生活情報・生活スタイル、気になることは?

生活情報・生活スタイル、気になることを情報発信しています。

*

最高のサービスとは

      2014/05/18

最高のサービスとは」を今日のタイトルとしていますが、それはついに、起こるして起こりました。PC Windowsのいつもの立ち上げ、見慣れたPCロゴタイトルがスタート、ほどなく突然、途中で止まった。パソコンのフリーズです

一度はありましたが、何度再起動繰り返しても先には進めない。

夜遅く、困った状態ですぐに使用パソコンのデルコンピュータへ電話、応対された女性(名前は後で聞き、仮にAさん)から状況を聞かれ、電話しながら一つひとつを動作確認しました。
24時間の電話サポートサービス、ここで効くとはとても助かります。

これからの行方や作業がとても不安、何が起こっているのか、パソコンそのものはどうなるのかと思いつつ。

パソコン復旧データ復旧は無事できることを祈りながらも。最悪再インストールだけは、何が何でも避けたいところ。どれだけの時間を費やさなければならないのか、考えただけでゾーッとします。

作業は、修正インストール用CDを入れることも出来ないため、パソコンの筐体を開けて、ケーブルの接続を見なければならないことに。過去に内臓DVDを自前で増設したため、配線上確認しなければならない点があったからです。

Aさんのもと配線がどこがどこにつながっているか、一つひとつ確認作業が始まりました。再起動できること願って。

筐体を開ける方法から、早くPCを復旧させるためには、線をつなぎ替える作業は自分のでもやらなければならない作業になります。

夜一人で海上を航海しているように、とても不安な心理状態、再インストールすることは、想像以上に時間を費やすことになるのでどうしても避けたい作業になります。

慣れない作業の中、それでもAさんは、その心理状態を察しているかのように、丁寧に手順を示してもらえました。

時間は相当費やしたと思います。Aさんありがとう。

よくある、返事はそのあたりは○○のメーカーに問い合わせてくださいと、紋きり型の応対ではなく、本当に困っている人に対して、不安を少しでも取り払り、先がまだあるように丁寧に応対いただける、これほどありがたいことはありませんね。

つまり、今出来る最善の方法を時間をかけてまで、親身になってサポートいただけたこと、ありがたいにつきます。

購入から5年以上たっていても、なお変わりない対応は、ホテルのコンシェルジュのように、お客さまへの細かい心遣い。

デルコンピュータの最高のサービスでもあり、もてなしではないでしょうか。

あの、ニューヨーク9.11事件の際に、デルコンピュータのとったユーザへのコンピュータの無償提供(NHKのテレビによると、その提供は本来サービスの中には含まれていないようです)サービスが、今も息づいているように思えた。Aさんには、とても感謝しています。

残念ながら、ハードディスクを替えることになりましたが。
優れたサポートサービスには感謝しています。

 - 生活スタイル , , , , , ,

スポンサーリンク
スポンサーリンク

Message

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

  関連記事

no image
最高のサービスと自己責任

ハードディスクは、壊れるのが前提だとよく耳にすることがあると思います。パソコンのハードディスクが破損した経験これまでありますか。データの保存やバックアップは必須の条件ですよね。だれもがやっていることですよね?本当?

no image
プロ野球の無料ネット配信に2012年から変化が。

プロ野球は無料ネット配信でかなり使えそうですねから、変化が。プロ野球の観戦で、直接球場に足を運ばない場合、野球観戦の仕方にも変化が出てきました。これまでジャイアンツ戦が中心でTV観戦していたファン層も、また他の球団を応援していたファンにも観戦に幅広い選択枝が出てきましたね。プロ野球の無料ネット配信に2012年から変化がでて、これまで無料のネット配信していたものが、有料のネット配信化への以降であったり、試合の途中経過をスマートフォンでの試合経過を楽しんだり・・・

no image
「夫婦生活で嫌なこと、夫婦生活が円満になる秘訣」ベスト5とは?

「夫婦生活で嫌なこと、夫婦生活が円満になる秘訣」ベスト5とは?「夫婦生活で嫌なこと」ベスト5が、起点なのですが、裏返せば、その逆パターンが、夫婦円満のコツなのですね。「夫婦生活で嫌なこと」や「これは絶対イヤ!」なことは
何かで、R25が、20〜49歳の既婚の男女208名にアンケートしたようです。その結果、ご覧のとおり第1位、「会話がない」これが50%以上、占めています。そりゃそうですね。もし、夫婦間の会話が無いとどんなことになるか・・

no image
スターバックス V.S. マクドナルド

スターバックスと言えば、コーヒー専門店とイメージされますが、マクドナルドが、先月に100円の「プレミアムローストコーヒー」を全国販売し、人気を博しているとのことで、遅ればせながらも飲んでみました。マクドナルドのプレミアムローストコーヒーはSサイズで100円、Mサイズで190円で、コーヒーマシンを導入し、コーヒー豆には高級品種のアラビカ種のみを使用しているとのことです。

no image
夫婦間をうまくやる! 離婚を救う最大の処方箋とは!

夫婦間をうまくやる! 離婚を救う離婚を救う処方箋をご紹介したいと思います。なんと過去1年間に離婚した夫婦は1日あたりなんと約650組ものカップルが離婚。なんでそんなに離婚する夫婦が出てくるのー?と思われるかもしれません。もちろん色々な事情があってのことなのですが・・じゃー、少しでもこの離婚率の数値を下げることを、ひいては、夫婦間を救う処方箋も伝授しますね。そもそも離婚に至るまで以前に、さかのぼって考えて行く必要があります。

no image
髪の毛が抜けるのを防ぐには、毎日のストレスを減らしヘアケアも。

髪の毛が抜けるのを防ぐには、最初にちばん大事なのは毎日のストレスを減らすことが一番最強なわけです。ストレスがかかり過ぎると、知らず知らずのうちに、いつも髪の毛を引っ張ったり、むしったり、頭皮をかいたりします。するとこれが長期間にわたると頭皮が赤くなったりして、頭皮にもストレスがかかり、髪の毛が完全に抜けやすい状態になります。

no image
高速道路で突然事故や緊急停車、危険と事故回避する唯一の方法

高速道路で車がエンストしたり、事故やエンジントラブルでクルマが突然急に止まる場合、車が後続車に追突されたり、ぶつかる危険性が非常に高まり、その際に多くの更なる事故に発展して、後続車からはねられたり、追突されたりしてさらに大惨事になるケースが増えています。その危険性を回避する唯一の方法は、車内に、三角停止表示板や

no image
年末年始の過ごし方と、2014年の目標は何ですか?

年末や、年に一度の家の大掃除もいいものです。普段行き届かなったかった掃除を、年末に一度に掃除するのも大変なのですが年末の掃除をしている間、一年の区切りをつけられることを感じながら、新年は心新たに頑張ろうと思い、心機一転の気持ちも芽生えたことが収穫として良かったです。結構一日がかりでしたが、気持ち新たに出来るところと、綺麗な環境で過ごせるのがまたいいのです。

no image
キャンプ地・バーベキュー地で安全を確保する10の準備!

キャンプを河原や中洲で野宿をする前に、 絶対やって欲しい10の準備があります。 …

no image
婚活・恋愛・結婚、そして出会うべき人に出会うには?

婚活・恋愛・結婚、そして出会うべき人に出会うには?一体どうしていけばいいのでしょうか。興味ある人は多いと思います。例えば、20代だとすると、出会いも多いですし、その分、恋愛するチャンスも多いわけですね。まだまだ、この後も良い人がいるだろうと。次の出会いや恋愛対象を選ぶ余裕もあるかもしれません。と言うより、ありますと、普通は思います。人にもよりますが、その出会うチャンスが多い分だけ余裕を持ちすぎてしまう可能性も大きいわけです。