生活情報・生活スタイル、気になることは?

生活情報・生活スタイル、気になることを情報発信しています。

*

最高のサービスとは

      2014/05/18

最高のサービスとは」を今日のタイトルとしていますが、それはついに、起こるして起こりました。PC Windowsのいつもの立ち上げ、見慣れたPCロゴタイトルがスタート、ほどなく突然、途中で止まった。パソコンのフリーズです

一度はありましたが、何度再起動繰り返しても先には進めない。

夜遅く、困った状態ですぐに使用パソコンのデルコンピュータへ電話、応対された女性(名前は後で聞き、仮にAさん)から状況を聞かれ、電話しながら一つひとつを動作確認しました。
24時間の電話サポートサービス、ここで効くとはとても助かります。

これからの行方や作業がとても不安、何が起こっているのか、パソコンそのものはどうなるのかと思いつつ。

パソコン復旧データ復旧は無事できることを祈りながらも。最悪再インストールだけは、何が何でも避けたいところ。どれだけの時間を費やさなければならないのか、考えただけでゾーッとします。

作業は、修正インストール用CDを入れることも出来ないため、パソコンの筐体を開けて、ケーブルの接続を見なければならないことに。過去に内臓DVDを自前で増設したため、配線上確認しなければならない点があったからです。

Aさんのもと配線がどこがどこにつながっているか、一つひとつ確認作業が始まりました。再起動できること願って。

筐体を開ける方法から、早くPCを復旧させるためには、線をつなぎ替える作業は自分のでもやらなければならない作業になります。

夜一人で海上を航海しているように、とても不安な心理状態、再インストールすることは、想像以上に時間を費やすことになるのでどうしても避けたい作業になります。

慣れない作業の中、それでもAさんは、その心理状態を察しているかのように、丁寧に手順を示してもらえました。

時間は相当費やしたと思います。Aさんありがとう。

よくある、返事はそのあたりは○○のメーカーに問い合わせてくださいと、紋きり型の応対ではなく、本当に困っている人に対して、不安を少しでも取り払り、先がまだあるように丁寧に応対いただける、これほどありがたいことはありませんね。

つまり、今出来る最善の方法を時間をかけてまで、親身になってサポートいただけたこと、ありがたいにつきます。

購入から5年以上たっていても、なお変わりない対応は、ホテルのコンシェルジュのように、お客さまへの細かい心遣い。

デルコンピュータの最高のサービスでもあり、もてなしではないでしょうか。

あの、ニューヨーク9.11事件の際に、デルコンピュータのとったユーザへのコンピュータの無償提供(NHKのテレビによると、その提供は本来サービスの中には含まれていないようです)サービスが、今も息づいているように思えた。Aさんには、とても感謝しています。

残念ながら、ハードディスクを替えることになりましたが。
優れたサポートサービスには感謝しています。

 - 生活スタイル , , , , , ,

スポンサーリンク
スポンサーリンク

Message

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

  関連記事

no image
本当に心から愛情を込めて感謝できることとは?

本当に心から愛情を込めて、見えるカタチで感謝できることとは?と心で思っているだけでは、実行性も伴わず、感謝も表すことができません。誠実性、信頼性と愛情をもって、妻や家族や子供に応えること。苦労しながらも信頼して共に付いてきていくれる伴侶がいるなら、時間は知らずのうちに、一瞬に近い時間と言えるくらい短くもあり、無情に過ぎ去る人生の中で一体どれだけの時間を、家族や子供、伴侶と共に分かち合い共有している時間はあっただろうか。本当に、相手の時間を無駄に過ごさせていないだろうか。

no image
婚活・恋愛・結婚、そして出会うべき人に出会うには?

婚活・恋愛・結婚、そして出会うべき人に出会うには?一体どうしていけばいいのでしょうか。興味ある人は多いと思います。例えば、20代だとすると、出会いも多いですし、その分、恋愛するチャンスも多いわけですね。まだまだ、この後も良い人がいるだろうと。次の出会いや恋愛対象を選ぶ余裕もあるかもしれません。と言うより、ありますと、普通は思います。人にもよりますが、その出会うチャンスが多い分だけ余裕を持ちすぎてしまう可能性も大きいわけです。

no image
個人投資家の外貨預金が急増しています

個人投資家の外貨預金が急増しています。円相場が1ドル90円台半ばにまで急上昇する中、外貨預金に投資マネーが急速に流れ込んでいるようです。1ドル100円の場合、100円で1ドル分買えたものが、1ドル90円にレートが変化したとすると、円の価値が高まり、円高となります。

no image
毛乳頭細胞工夫して毛包再生し、髪の毛が生えてくる?

毛髪を生み出す組織で、毛乳頭細胞(毛球の上部に位置して毛包を作る役割)を成人男性の脱毛症患者の後頭部から採取して、試験管内で培養後、マウスの皮膚組織に移植したところなんと、毛が生えたと・・

no image
引越しに見積もりと比較は必須?

引越しに見積もりと比較は必須ですね。引越しのサービスも大切ですが、引越しの関心事は最初に引越し料金、見積もり、サービスでは各社違いがでます。では引越しは比較して・・

電気自動車(EV)
ガソリン時代の車から電気自動車(EV)の次世代エコカーが間近に?

これだけガソリンが高騰している今、 電気自動車(EV)の次世代エコカーに 移るの …

no image
日本経済復活・日本経済再生に唯一見落としているものとは?

恐らく、政府でも分からないと思います。と言うか、気づかないと思います。(頭の中では、ぼんやりと気づいていますが)それを知る時は、愕然としているでしょうか。と、言うか、その時は人口ピラミッド的に遅いわけですね。あまり議論にもならないのですね。たまに、なったりはしています。でも、ほんのごく少数の一部の議員は知っていても、それ以上先には進めていないわけです。それを正面から取り上げることは現時点ではあまり意味を成さないと思われているかもしれません。じゃー、ここまで言い切っているので答えをいいますね。正社員と非正規雇用の給与体系です。まだ、しっくりこないかもしれませんね。つまり、

ソフトバンク『Pepper・ペッパー』は人工知能 家庭用ロボット|感情を認識・会話も!

これまで家庭用ロボットでは、人型ロボットや本格的な人工知能的ロボットはありません …

no image
スターバックス V.S. マクドナルド

スターバックスと言えば、コーヒー専門店とイメージされますが、マクドナルドが、先月に100円の「プレミアムローストコーヒー」を全国販売し、人気を博しているとのことで、遅ればせながらも飲んでみました。マクドナルドのプレミアムローストコーヒーはSサイズで100円、Mサイズで190円で、コーヒーマシンを導入し、コーヒー豆には高級品種のアラビカ種のみを使用しているとのことです。

no image
ダイエットチョコ実は高カロリー?

国民生活センターによると、一般的に30〜40%のカカオを含む、高カカオチョコレートが、各メーカーから発売され、種類も豊富にあり、売り上げを伸ばしている一方で、高カカオチョコレートはカカオの含量や脂質が多く、エネルギーは比較的に高いので、摂り過ぎにも注意が必要のようです。